Política de Privacidad

afoone España SL (en adelante, «afoone España SL» o «nosotros») es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web y la plataforma yourturn.space (yourturn.space).

Contacto de privacidad: hola@afoone.com

En función del uso del servicio, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de cuenta: nombre, apellidos, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada) y rol dentro de la organización.
• Datos de la empresa cliente: razón social, dirección, teléfono y configuración operativa (servicios, colas, kioscos, etc.).
• Datos de operación de turnos: número de turno, servicio, horarios de emisión y atención, y datos opcionales que el cliente configure en el kiosco.
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de sesión, logs de acceso y datos del navegador necesarios para la seguridad y el funcionamiento.
• Datos de facturación: gestionados por Stripe cuando contrata un plan de pago (no almacenamos números completos de tarjeta).
• Datos de partners: información de registro en el programa de partners, si aplica.

Tratamos los datos para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio SaaS de gestión de turnos (ejecución del contrato, art. 6.1.b RGPD).
• Gestión de cuentas, autenticación y soporte (ejecución del contrato / interés legítimo).
• Facturación y cumplimiento de obligaciones legales (obligación legal, art. 6.1.c RGPD).
• Seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio (interés legítimo, art. 6.1.f RGPD).
• Comunicaciones comerciales sobre el servicio, cuando exista base legal o consentimiento.

No vendemos datos personales. Podemos compartir datos con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar la plataforma, como alojamiento, correo electrónico, pasarela de pago (Stripe), notificaciones push y analítica de uso (Google Analytics, solo con su consentimiento — ver Política de Cookies), siempre bajo contrato de encargo de tratamiento cuando proceda.

También podremos comunicar datos cuando exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos aplicamos garantías adecuadas conforme al RGPD (cláusulas contractu tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos reconocidos).

Conservamos los datos mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender responsabilidades legales o reclamaciones.

Los datos operativos de turnos pueden purgarse según el plan contratado y la política de retención configurada para cada empresa cliente.

Los logs de seguridad se conservan durante un periodo limitado y proporcionado.

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a hola@afoone.com.

Si considera que no hemos atendido correctamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

yourturn.space está dirigido a empresas y profesionales. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 14 años. Si detecta datos de menores, contacte con nosotros para su eliminación.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización.